FAQ

Les questions
qui reviennent souvent.

Si la vôtre n’est pas là, le formulaire de contact est toujours ouvert.

· Général

À qui s'adresse zestdigital?

Aux indépendants, commerces et PME romandes qui veulent une présence en ligne sérieuse, sans y consacrer tout leur temps.

Sur quelles plateformes travaille zestdigital?

Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest, TikTok. Le choix se fait ensemble, en fonction de votre audience, de votre secteur et de vos objectifs.

Faut-il déjà avoir un compte sur les réseaux sociaux?

Non. Certains clients partent de zéro, d’autres ont une présence existante à améliorer. Les deux cas fonctionnent.

zestdigital s'occupe aussi des sites internet ou du branding?

Non. La spécialité, c’est les réseaux sociaux, le conseil et le coaching. Pour un site ou une identité visuelle, des partenaires de confiance peuvent être recommandés.

Est-ce possible de travailler à distance?

Oui. Le conseil, le coaching et la gestion des réseaux fonctionnent très bien à distance. Pour les shootings, une zone raisonnable en Suisse romande est préférable.

· Packs & collaboration

Comment se passe le démarrage?

Après la signature, un appel de cadrage est planifié. Accès, outils, univers de marque, objectifs. C’est là que tout commence vraiment.

Comment fonctionnent les modalités de paiement?

Trois options. Mensuel (prix plein, engagement minimum selon le pack). Semestriel (5% de remise, payé d’avance pour 6 mois). Annuel (10% de remise, payé d’avance pour 12 mois).

Est-ce que je garde la main sur mes comptes?

Toujours. Les accès restent les vôtres. Tout est fait en transparence, avec votre validation selon le niveau d’autonomie que vous souhaitez garder.

Et si je veux changer de pack en cours de route?

Monter ou descendre en pack est possible à tout moment. La transition s’applique à la fin de votre durée d’engagement minimum. Par exemple, pour un Pack Trois (3 mois minimum), le changement prend effet à partir du 4ᵉ mois.

Est-ce que le contenu est validé avant publication?

Oui, selon un processus défini à l’onboarding. Certains clients valident chaque post, d’autres font confiance dès le départ. Les deux modes fonctionnent.

Et si mon secteur est très technique ou très niche?

C’est justement là que la phase d’onboarding est précieuse. Comprendre votre métier en profondeur avant de produire du contenu, c’est non-négociable.

· Options & services additionnels

Les shootings sont inclus dans tous les packs?

À partir du Pack Un (30 min), oui. Les durées augmentent avec les packs.

Comment fonctionnent les options?

Chaque option achetée en pack de 3x ou 5x est valable 12 mois à partir de la date d’achat. Vous l’utilisez quand vous en avez besoin sur cette période.

La publicité payante est-elle incluse dans les packs?

Non. Les packs couvrent la gestion organique. Les campagnes Meta Ads sont proposées sur devis, avec un budget média distinct.

Comment fonctionne le coaching?

Le coaching est proposé sur devis personnalisé. Format à définir selon vos besoins: session unique, parcours ou accompagnement régulier.

Toujours pas de réponse à votre question ?

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